Comprendre & Analyser
Nos équipes certifiées procèderont à un diagnostic détaillé de votre stratégie, de votre savoir faire, de votre parcours client et des processus de votre entreprise pour une compréhension 360° afin de réussir la transformation de votre relation client :
Réaligner le fonctionnement du CRM sur la pratique
et les besoins actuels de votre entreprise.
Conseiller
Après avoir pris connaissance des enjeux, nos équipes certifiées aident nos clients de toutes industries, de tous secteurs d’activité à exprimer leurs besoins pour redefinir leurs processus de ventes, de marketing, de facturation ou tout autres services client avec l’aide des solutions Cloud de Salesforce.
Reprise des données
La conception et la personnalisation fonctionnelle de la solution ne représentent qu’une partie d’un projet CRM.
La sécurité et la migration de toutes vos données pour ensuite synchroniser vos applications métiers sont une étape cruciale que nous vous apporterons avec sérénité.
Configuration – développement spécifique
L’équipe CRM CENTRIC, composée de developpeurs certifiés, intervient pour nos clients dans la configuration et la personnalisation de Salesforce sur mesure :
Développement Apex, VisualForce & Intégration des Web Services.
Nous comprenons que vos systèmes doivent être opérationnels 24/7 et pour ce faire nous vous assurons aucune perturbation des plates-formes existantes, pour une performance optimale des applications.
Formation
Nous formons les utilisateurs et les administrateurs à la prise en main de l’outil grâce à notre programme de formation ludique composé de différents formats pour répondre à vos besoins :
Intra-entreprise / Inter-entreprises / E-Learning.
Nos formateurs certifiés Salesforce ont conçu des programmes personnalisés pour accroitre rapidement les compétences de vos collaborateurs afin de vous aider à commencer à profiter des avantages de votre solution CRM immédiatement.
Cette prestation est proposée avec le meilleur rapport coût-efficacité, toutes nos formations sont prises en charge par les OPCA.
Certification : NDA : 75170199917 – id DD : 0034083.